Modes de livraison
Chez Vrac en Gros, nous attachons une grande importance à la qualité de l’expédition de vos commandes. Tous nos produits biologiques en vrac sont soigneusement préparés et emballés en France afin de garantir une livraison fiable, rapide et adaptée aux produits alimentaires. Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour vous offrir plusieurs solutions de livraison, selon vos besoins et vos délais.
Livraison en France métropolitaine
Nous proposons la livraison de vos commandes partout en France métropolitaine, avec une solution économique en point relais.
La livraison est offerte dès 47,50 € d’achat en point relais.
En dessous de ce montant, un forfait de 7,50 € est appliqué afin de couvrir les frais d’expédition.
Cette solution vous permet de bénéficier d’une livraison fiable, pratique et adaptée aux produits biologiques en vrac, tout en maîtrisant votre budget.
La sélection du point relais s’effectue après la validation et le paiement de votre commande.
Nous travaillons avec Chronopost, qui propose un large réseau de points relais partout en France métropolitaine.
Afin de vous aider à anticiper votre choix, vous pouvez consulter à l’avance les points relais disponibles près de chez vous directement sur le site pickup.fr.
Un bouton de vérification des points relais est également accessible dans le panier, vous permettant de visualiser les relais disponibles avant de finaliser votre commande.
FAQ
🚚 Quels sont les délais de livraison en point relais ?
🚚 Quels sont les délais de livraison en point relais ?
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés, selon le point relais sélectionné et la zone géographique.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.
📦 Que se passe-t-il si le point relais choisi n’est plus disponible ?
📦 Que se passe-t-il si le point relais choisi n’est plus disponible ?
Il peut arriver que le point relais sélectionné ne soit plus disponible au moment de la livraison par Chronopost (fermeture temporaire, saturation, incident).
Dans ce cas, Chronopost peut rediriger le colis vers un autre point relais à proximité.
Si le nouveau point relais proposé est trop éloigné ou ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact afin que nous trouvions ensemble une solution.
🔁 Puis-je modifier mon adresse ou mon point relais après commande ?
🔁 Puis-je modifier mon adresse ou mon point relais après commande ?
Oui, la modification du point relais est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Vous pouvez effectuer ce changement directement depuis votre espace client, dans le détail de votre commande.
Pour une livraison à domicile, la modification de l’adresse n’est pas automatique. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible via le formulaire de contact, avant l’expédition du colis, afin que nous puissions faire le nécessaire.
📬 Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
📬 Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur afin de suivre votre colis et trouver une solution rapidement.
🔍 Dois-je vérifier mon colis à la réception ?
🔍 Dois-je vérifier mon colis à la réception ?
Oui, il est impératif de vérifier l’état de votre colis dès la réception, en présence du livreur ou lors du retrait en point relais.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant), il est indispensable de formuler des réserves précises.
Un document explicatif avec la procédure à suivre est joint à chaque colis afin de vous accompagner dans les démarches si nécessaire.
Livraison en Europe
Nous assurons également la livraison de vos commandes dans plusieurs pays d’Europe.
Les délais et les frais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition sélectionné.
Comme pour la France, chaque commande est soigneusement préparée et emballée afin de garantir une expédition fiable et adaptée aux produits biologiques en vrac.
Les informations précises concernant les délais et les tarifs sont indiquées lors de la validation de votre panier.
Les frais de livraison pour l’Europe sont calculés en fonction du poids total de votre commande et du mode d’expédition sélectionné (standard ou express).
Cette tarification par tranches de poids nous permet de vous proposer des frais de livraison justes et transparents, adaptés aux coûts réels de transport international.
Les délais et tarifs exacts s’affichent automatiquement lors de la validation de votre panier, selon le pays de destination et le poids de votre commande.
| Mode | Délai indicatif | Tranche de poids | Tarif |
|---|---|---|---|
| Standard International | 2 à 8 jours ouvrables | 0–5,99 kg | 11,50 € |
| Standard International | 2 à 8 jours ouvrables | 6–7,99 kg | 13,50 € |
| Standard International | 2 à 8 jours ouvrables | 8–10,99 kg | 15,50 € |
| Standard International | 2 à 8 jours ouvrables | 11–15,99 kg | 19,50 € |
| Standard International | 2 à 8 jours ouvrables | 16–30 kg | 22,50 € |
Les frais de livraison Europe sont calculés selon le poids total de la commande et la destination. Les tarifs exacts s’affichent au panier et au paiement.
Livraison vers la Suisse
Nous proposons la livraison de vos commandes vers la Suisse, en point relais ou à domicile, avec une tarification spécifique liée aux contraintes logistiques et douanières.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison et du poids total de la commande.
Les tarifs applicables sont indiqués ci-dessous et rappelés automatiquement lors de la validation de votre panier.
| Mode de livraison | Tranche de poids | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison Suisse – Point relais | 0–5 kg | 25,00 € |
| Livraison Suisse – Point relais | 5–15 kg | 45,00 € |
| Livraison Suisse – Point relais | 15–22 kg | 55,00 € |
| Livraison Suisse – Domicile | Toutes tranches | 65,00 € |
Les frais de livraison vers la Suisse tiennent compte des contraintes logistiques et douanières. Les tarifs exacts s’affichent automatiquement lors de la validation du panier.
