Politique de Confidentialité
1. Introduction
La société IPBIO, exploitant les enseignes "Vrac&Bio" et "VracenGros", attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site www.vracengros.fr.
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement :
IPBIO
SAS au capital de 10 000 €
RCS Perpignan : 829 219 211
Adresse : 1bis rue de Batère, 66400 Céret, France
Email : [email protected]
Téléphone : 09 50 60 53 36
3. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages consultées.
Données relatives aux transactions : adresse de livraison, adresse de facturation, informations relatives aux commandes.
Données de paiement : via notre prestataire de paiement sécurisé (nous n'avons pas directement accès à vos coordonnées bancaires).
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Gérer vos commandes et livraisons.
Vous envoyer des informations concernant votre commande ou nos produits.
Répondre à vos demandes via notre service client.
Améliorer notre site internet et notre service.
Réaliser des analyses statistiques anonymisées.
Gérer les éventuels litiges.
5. Base légale du traitement
Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat (traitement de votre commande).
Respect d'obligations légales (facturation, comptabilité).
Intérêt légitime (amélioration de notre service, prévention de la fraude).
Consentement (newsletter, cookies non essentiels).
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes de IPBIO et, lorsque nécessaire :
À nos prestataires techniques (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement).
Aux autorités compétentes, uniquement sur demande légale.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
7. Durée de conservation
Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable).
Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies.
Données marketing (newsletter) : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans après la dernière interaction.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site.
Faciliter la navigation et la mémorisation de votre panier.
Réaliser des mesures d'audience anonymisées.
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau d'information ou les réglages de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit d’effacement ("droit à l'oubli").
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].
Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Notre site utilise des technologies de sécurisation des paiements (SSL/TLS) pour protéger vos transactions.