Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site www.vracengros.fr sont livrés en France métropolitaine.
Toute autre zone de livraison fera l’objet d’une indication spécifique lors de la commande.

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2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors du passage de commande, notamment :

• livraison à domicile,

• livraison en point relais.

Le choix du mode de livraison est effectué par le client lors de la validation de la commande.

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3. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, sauf indication contraire.

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Ils dépendent :

• du mode de livraison choisi,

• du poids du colis,

• de la destination.

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5. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur,

• et contacter Vrac en Gros dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
  📧 contact@vracengros.fr

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6. Livraison en point relais – non-récupération du colis

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de récupérer son colis dans les délais impartis par le transporteur.

En cas de non-récupération du colis, quel que soit le motif, et lorsque le colis est retourné à l’expéditeur :

• les frais de retour facturés par le transporteur,

• ainsi que les frais de réexpédition éventuelle

restent à la charge du client.

Deux options seront alors proposées :

• la réexpédition du colis, après paiement des nouveaux frais de livraison,

• ou le remboursement de la commande, déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour.

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7. Retards et responsabilité

Vrac en Gros ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte activité, etc.).

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour un retard de livraison indépendant de notre volonté.

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8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est joignable à l’adresse suivante :
📧 contact@vracengros.fr